Termeni și Condiții

1. Definiții

• „Groveledger" sau „Operatorul" — Groveledger S.R.L., persoană juridică română, CUI RO45821367, J35/1892/2022, Timișoara.
• „Platforma" — site-ul web www.groveledger.digital și aplicațiile mobile asociate.
• „Utilizator" — orice persoană fizică sau juridică care accesează Platforma.
• „Client" — Utilizatorul care plasează o comandă fermă pe Platformă.
• „Produse" — mobilierul, accesoriile și produsele de design prezentate în catalogul Groveledger.
• „Comandă" — ofertă fermă transmisă electronic prin Platformă pentru achiziționarea unuia sau mai multor Produse.
• „Contract" — acordul de vânzare-cumpărare la distanță format la momentul confirmării Comenzii de către Groveledger.

2. Accesul la Platformă

Groveledger acordă Utilizatorului un drept limitat, neexclusiv, netransferabil de accesare și utilizare a Platformei exclusiv în scop personal sau comercial intern. Este interzisă reproducerea, distribuirea, transmiterea sau stocarea conținutului Platformei fără acordul scris prealabil al Groveledger. Groveledger își rezervă dreptul de a suspenda sau limita accesul oricărui Utilizator fără notificare prealabilă în cazul unor comportamente abuzive sau frauduloase.

3. Înregistrarea Contului

Utilizatorul poate naviga Platforma fără a crea un cont. Crearea unui cont este necesară pentru plasarea comenzilor și accesul la funcționalitățile complete. La înregistrare, Utilizatorul garantează că:

• Are minimum 18 ani împliniți;
• Datele furnizate sunt reale, complete și actualizate;
• Nu impersonifică altă persoană fizică sau juridică;
• Va menține confidențialitatea credențialelor de acces.

Groveledger nu este responsabilă pentru prejudiciile cauzate de utilizarea neautorizată a contului Utilizatorului din cauza neglijenței acestuia în păstrarea credențialelor de acces.

4. Comenzi și Contract

Plasarea unei Comenzi pe Platformă reprezintă o ofertă fermă de cumpărare. Contractul se formează la momentul transmiterii confirmării comenzii de către Groveledger prin email. Prețurile afișate includ TVA (cota 19% pentru mobilier și accesorii) și sunt exprimate în LEI (RON). Groveledger își rezervă dreptul de a anula o Comandă confirmată în cazul:

• Stocului epuizat la furnizor după confirmarea comenzii;
• Prețului afișat eronat din cauze tehnice (eroare evidentă);
• Suspiciunii de activitate frauduloasă sau neîndeplinirii condițiilor de plată.

Groveledger va notifica prompt Clientul și va restitui integral orice sumă plătită.

5. Prețuri și Plată

Prețurile produselor sunt exprimate în RON și includ TVA aplicabil. Transportul și montajul se facturează separat, cu excepția promoțiilor aplicabile. Metodele de plată acceptate sunt:

Groveledger nu stochează datele complete ale cardurilor bancare. Procesarea plăților online este asigurată de Netopia Payments, procesator certificat PCI-DSS nivel 1.

6. Livrare

Groveledger asigură livrarea în toată România prin parteneri de curierat agreați (Fan Courier, DPD, curierat propriu pentru Timișoara și jud. Timiș). Termenele estimative de livrare:

7. Dreptul de Retractare (Legea 449/2003, OUG 34/2014)

Consumatorul persoană fizică beneficiază de dreptul legal de retractare a contractului în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a justifica decizia. Retractarea se exercită prin notificarea scrisă la [email protected]. Groveledger va restitui integral sumele plătite în termen de 14 zile de la primirea notificării de retractare și recuperarea produsului.

Nu sunt eligibile pentru exercitarea dreptului de retractare: produsele confecționate la comandă conform specificațiilor Clientului, produsele cu sigiliu rupt, textile care au intrat în contact cu corpul uman (saltele dezambalate etc.).

8. Garanție Legală și Comercială

Toate produsele comercializate prin Groveledger beneficiază de garanție legală de conformitate de minimum 2 ani conform Legii nr. 449/2003 republicată. Suplimentar, Groveledger acordă garanție comercială extinsă specificată pe fiecare produs în parte (de regulă 3–5 ani pentru mobilier structurat).

Garanția acoperă defectele de fabricație, materialele neconforme și viciile ascunse. Nu sunt acoperite de garanție: deteriorările cauzate de utilizare incorectă, uzura normală, expunerea la umiditate excesivă sau agenți chimici, intervenții neautorizate sau deteriorări datorate montajului necorespunzător realizat de Client.

9. Proprietate Intelectuală

Toate elementele Platformei (texte, fotografii, ilustrații, logo-uri, coduri sursă, baze de date) sunt proprietatea exclusivă a Groveledger S.R.L. sau sunt utilizate sub licență valabilă. Este interzisă copierea, reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială a acestor elemente fără acord scris.

10. Limitarea Răspunderii

Groveledger nu poate fi ținută responsabilă pentru:

• Întreruperi temporare ale Platformei datorate mentenanței tehnice sau evenimentelor de forță majoră;
• Inexactități ale specificațiilor tehnice furnizate de producători;
• Diferențe minore de culoare față de fotografiile de prezentare (monitoare cu calibrare diferită);
• Întârzieri de livrare cauzate de transportatori terți sau condiții meteo.

11. Legea Aplicabilă și Soluționarea Litigiilor

Prezentul contract este guvernat de legislația română. Orice litigiu va fi supus mai întâi procedurii de soluționare amiabilă, prin notificare scrisă. În cazul eșuării soluționării amiabile, litigiul va fi înaintat instanțelor judecătorești competente din Timișoara sau, pentru consumatori, instanței de la domiciliul consumatorului. Consumatorii au dreptul de a recurge și la platformele alternative de soluționare a litigiilor (SOL — https://ec.europa.eu/consumers/odr) și la Centrul CCIR de Mediere.